การใช้งาน Salesforce ดำเนิน การโดยหลายองค์กรเพียงเพื่อเพิ่มยอดขายหรือเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพการทำงานจริงเท่านั้นไม่สามารถระบุประสิทธิภาพของ Salesforce ได้ จำเป็นต้องมีแผนกลยุทธ์ที่สมบูรณ์เพื่อประเมินประสิทธิภาพของ Salesforce
ในกรณีที่ประสิทธิภาพของ Salesforce ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังคุณอาจต้องพิจารณาประสิทธิภาพของ Salesforce โดยปกติจะทำโดยผู้จัดการระดับอาวุโสขององค์กรซึ่งพวกเขาอาจต้องการข้อมูลจากกรรมการและผู้จัดการฝ่ายขายหลายคน มีสาเหตุหลายประการเนื่องจากคุณอาจต้องประเมินประสิทธิภาพของ Salesforce ในบทความนี้มีการระบุการประเมิน รับจดทะเบียนบริษัท Salesforce เชิงกลยุทธ์โดยสมบูรณ์:
จำเป็นต้องประเมิน Salesforce
การประเมิน Salesforce ในองค์กรของคุณอาจเป็นประโยชน์ด้วยเหตุผลหลายประการนอกเหนือจากการช่วยคุณในการกำหนดวิธีการปรับปรุงยอดขายในองค์กรของคุณโดยการช่วยเหลือพนักงานขายของคุณ คุณยังสามารถกำหนดความต้องการกำลังคนใหม่เพื่อเอาชนะข้อเสียที่มีอยู่ของการใช้งาน Salesforce ของคุณ การประเมินผลยังช่วยคุณในการระบุความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานการปรับปรุงที่จำเป็นสำหรับการบริการลูกค้าและคุณยังสามารถระบุพนักงานที่มีผลงานดีเยี่ยมหรือมีการปรับปรุงประสิทธิภาพ
ผู้จัดการสามารถสังเกตได้ว่าพนักงานขายของ บริษัท ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่หรือความรับผิดชอบเดียวกันดังนั้นพวกเขายังสามารถจัดหาพนักงานขายงานต่างๆตามความสามารถของพวกเขา พวกเขาสามารถกำหนดเกณฑ์ที่เหมือนกันเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขาย นอกจากนี้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบได้ว่า บริษัท หรือบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นพวกเขาสามารถระบุทีมหรือแผนกที่ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนด พวกเขายังสามารถรู้ได้ว่าทักษะใดที่ขาดและต้องจ้างเพื่อให้ บริษัท ดีขึ้น
การวัดผลผลิต
การวัดผลการผลิตสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แต่บางครั้งอาจไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนหรือเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสถานการณ์ แม้ว่าคุณจะทราบผลผลิตได้โดยการหารยอดขายทั้งหมดที่องค์กรทำได้ด้วยจำนวนพนักงานขายภายในองค์กรของคุณ ด้วยการระบุยอดขายโดยเฉลี่ยที่ทำโดยองค์กรคุณสามารถเปรียบเทียบยอดขายที่ทำโดยพนักงานขายแต่ละคนขององค์กรเพื่อประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าอย่าประเมินประสิทธิภาพของ Salesforce เพียงแค่ผ่านผลผลิตเท่านั้น
ในกรณีที่ยอดขายขององค์กรค่อนข้างสูง แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับบริการที่ดีและมีคุณภาพนั่นอาจหมายความว่าสินค้าที่มีกำไรเข้าไม่ถึงลูกค้า ในกรณีเช่นนี้คุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การบริการหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ด้วยการประเมิน Salesforce คุณจะสามารถทราบได้ด้วยว่าพนักงานขายของคุณคนใดที่สามารถขายสินค้าราคาสูงและมีข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่ดีกว่าในการให้บริการที่มีคุณภาพ การประเมินประสิทธิภาพของ Salesforce คุณสามารถทราบข้อมูลเชิงลึกของกระบวนการได้อย่างง่ายดายและจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร
วิธีการประเมิน?
ด้วยการวัดประสิทธิภาพของทีมต่างๆคุณสามารถตัดสินใจได้ตามนั้นเกี่ยวกับการยิงการจ้างงานและกลยุทธ์ที่คุ้มค่าอื่น ๆ คุณสามารถให้และพูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์กับทีมของคุณและให้หรือถามความคิดเห็นที่เหมาะสมได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ บริษัท ของคุณตั้งไว้ อย่าหยุดกระบวนการประเมินเพียงแค่การวัดผล แทนที่จะทำตามขั้นตอนต่อไปโดยดำเนินการที่เหมาะสมและจำเป็นเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่มีอยู่
สรุป:
โดยสรุปโดยการประเมิน Salesforce CRM คุณสามารถทราบถึงส่วนสำคัญขององค์กรของคุณซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับปรุงและนอกเหนือจากนี้คุณยังสามารถรู้จักผู้มีผลงานที่แข็งแกร่งขององค์กรและผู้ที่ไม่ได้ปฏิบัติ การกำหนดเป้าหมายขององค์กรในบางครั้งอาจไม่เพียงพอแม้ว่าคุณจะต้องติดตามผลการดำเนินงานขององค์กรของคุณอย่างต่อเนื่องก็ตาม Salesforce ไม่สามารถเป็นสาเหตุของการไม่ปฏิบัติงานขององค์กร
ได้ดังนั้นเพียงระบุเหตุผลผ่าน Salesforce และดำเนินการตามที่กำหนด คุณสามารถขอความช่วยเหลือจาก Salesforce Experts